Introduction : Qu’est-ce que l’identité numérique ? Comment a-t-elle évolué ? Comment évoluera-t-elle ?

1. Entre identité et e-reputation

• Doit-on avoir une identité numérique ? Quelle utilité ?
• Concilier vie privée et vie professionnelle
• Et l’e-réputation dans tout ça ?
• Pièges et risques de l’identité numérique

2. Protection et maîtrise de son identité numérique

3. Les moyens d’agir

• Se présenter
• Créer et diffuser du contenu
• Des outils pour surveiller
• Savoir réagir
• Mesurer pour voir le chemin accompli

CONCLUSION : Endurance et prévoyance

Je remercie Maxime Grandchamp pour sa proposition et sa confiance. Y a plus qu’à ! Espérons que j’arrive à avancer régulièrement pour que l’ouvrage sorte au printemps (avant l’été quoi). En attendant, vous pouvez commander les précédents guides sortis chez cet éditeur :

• N’ayez plus peur des chiffres de Bruno Gonzalvez
• Les 60 Maximes du Référencement de Maxime Grandchamp
• Boostez votre business avec Twitter de Laurent Dijoux

Aucun article

• Orange lance « Le moteur »
• Your Diggnation : sur Digg bien sûr…
• Annulez l’envoi d’un message sur Gmail
• Audience des réseaux sociaux dans le monde

Voici déjà plus d’un an que Claude Malaison m’a proposé de venir, mais à chaque fois, un malheureux concours de circonstances faisait que cela n’était pas possible. Cette année si !Le sujet de mon intervention reste encore à définir, même si je sais déjà qu’il tournera autour de l’identité numérique. Et il se peut que j’intervienne sur les problématiques de collaboration.

A suivre donc !

• Webcom Montréal 2008 : quelques retours
• L’entreprise 2.0, par Andrew McAfee au Webcom Montréal 2008

• 10 reasons why Presentations are going to make it big in 2009

• Conférence 1 – Médias sociaux, identité numérique et recrutement (moi) : cette introduction avait pour but d’expliquer ce qu’était le Web 2.0 (terme en voie de disparition, je précise) et de préciser succintement ce que les médias sociaux apportaient aux candidats en recherche d’emploi ou pas et aux recruteurs.
• Conférence 2 – Recruter grâce aux réseaux sociaux (moi et Jacques Froissant, CEO d’Altaïde) : j’ai commencé par une introduction sur les réseaux sociaux et Jacques est entré dans le vif du sujet en donnant quelques clés sur la manière de tirer profit des réseaux sociaux pour recruter.
• Conférence 3 – Marketer son offre de recrutement (Jacques Froissant, CEO d’Altaïde) : le titre parle de lui-même.
• Conférence 3 – Recrutement, identité numérique et lois (Blandine Poidevin, avocate, de chez Jurisexpert) : même si elle n’est pas une spécialiste du recrutement, Blandine nous a apporté des éclaircissements sur ce qu’il était possible de faire ou de ne pas faire sur le Web et dans l’entreprise en matière d’identité numérique, de gestion des données personnelles… Elle a également donné plusieurs exemples concrets.
• Table ronde – Les perspectives, les limites… du e-recrutement (animée par Olivier DUFOUR, Directeur de Michael Page) : cette table ronde a permis de mettre en perspective pas mal de points abordés au cours de la matinée. Entre autres : oui, il faut être sur les réseaux sociaux, c’est un plus aujourd’hui. Pourquoi s’en passer ? L’objectif n’est pas de multiplier les outils mais de définir une vraie stratégie de présence numérique (basée sur une réflexion autour de soi, de ses compétences, de ses objectifs…). Les jeunes maîtrisent les outils Internet, certes, mais savent-ils tous ce qu’est un système d’exploitation ? Par ailleurs, leur utilisation du Web est une utilisation ludique, pas forcément professionnelle.

Voici les présentations de la matinée :

Je remercie toute l’équipe et en particulier Isabelle Dubois pour leur accueil et les félicite pour l’organisation de cette journée.

• Table ronde sur l’identité numérique (à Lille) : compte-rendu
• Table ronde sur l’identité numérique (à Lille) : Acte 2
• Is your Social Media Director qualified?
• Retour de Lille où j’ai rencontré des québécois [05/06/09]

« Congratulations. You are digitally distinct! This is the nirvana of online identity. A search of your name yields lots of results about you, and most, if not all, reinforce your unique personal brand. »

• Google Apps : comment ça marche ?
• Is Google evil?
• Gboard : le clavier Gmail
• « Parisian Love » par Google

Bien gérer sa réputation en ligne (agence Vanksen)

View more presentations from Vanksen.

• Twitter, e-reputation… et buzz : un bijoutier belge malmené, mais il l’a cherché
• 1er festival de la vidéo virale : les gagnants
• La réputation d’une marque : entre paradis et enfer !

• Twitter annonce @anywhere : un concurrent pour Facebook ?
• Et si vos tweets prenaient vie ?
• Achetez vos followers sur eBay, c’est pas cher
• Les arbres tweetent maintenant ?

Comme j’animais la table ronde, j’avais préparé un pseudo plan que nous avons assez bien respecté. Par contre, par manque de temps, nous n’avons pas pu aborder la dernière question : « Faut-il parler d’identité numérique ? Ne faut-il pas plutôt se concentrer sur l’identité ? » A développer dans un prochain billet ?

Pour rappel, les intervenants étaient : Eric Delcroix, Alexandre Villeneuve, Damien Bancal, Blandine Poidevin et Lionel Damm.

Vous trouverez quelques photos ici : http://www.flickr.com/photos/eogez/sets/72157622533584194/

L’identité numérique : un sujet à la mode ?

On parle beaucoup de ce sujet depuis quelques mois : des ouvrages paraissent, des évènements sur la thématique sont organisés, on parle beaucoup d’e-recrutement… Du coup, on peut se demander : l’identité numérique est-elle un sujet à la mode ? Oui ou non et pourquoi ?

Pour Eric, c’est un phénomène cyclique. Pour lui, le terme est galvaudé, confondu avec une multitude d’autres expressions comme l’e-réputation, le personal branding, l’e-recrutement… C’est un terme marketing sur-utilisé, comme l’expression « web 2.0″ d’ailleurs. Pour Lionel, il est effectivement important de bien faire une différence entre l’identité numérique (je vais la créer en fonction de ce que je vais mettre en ligne, partager, échanges…) et réputation, qu’on ne maîtrise pas du tout. Et le plus intéressant selon lui c’est de comprendre pourquoi ça ne va pas, comment améliorer le service…

Les intervenants font bien la distinction entre les individus d’une part et les entreprises d’autre part. Et tout le monde est concerné. On se dit souvent qu’on est à l’abri mais Blandine montre avec 4 exemples de dossiers que ce n’est pas le cas : mère de famille ayant retrouvé des photos d’elles dénudées datant de plusieurs années, une adolescente qu’on traite de tous les noms, le chef d’entreprise qu’on dénigre…

Quel est l’impact de cette « médiatisation » ?

Prise de conscience, peur ou indifférence ? Pour Damien, ce n’est pas phénomène nouveau et globalement le grand public se moque de son identité numérique tant qu’on n’est pas touché, qu’on n’a pas subi un préjudice. Même point de vue pour Eric, Lionel et Blandine (certains de ses clients surveillent leur identité num depuis 10 ans (e-commerce, sociétés qui investissent dans le domaine marketing comme Nespresso ou la SNCF).

Pour Eric, les particuliers, et en particulier les jeunes, ne se rendent pas compte de ce qu’ils font et surtout pensent que tout est permis ( »c’est sur internet et j’ai le droit de l’utiliser »). Côté entreprises, elles prennent de plus de plus en conscience de l’importance de surveiller ce qui se dit sur leurs marques, produits… (par exemple Free qui suit les remarques de ses abonnés via un compte Twitter). Cependant, force est de constater, avec Lionel, qu’il y a d’un côté les grosses entreprises (5 % ?) et de l’autre les PME. Les moyens ne sont pas les mêmes, ni les enjeux, et de ce fait la veille n’est pas systématique.

A retenir :

• L’usurpation d’identité numérique n’est pas encore un délit. Cependant, la loi écrite en 2005 et reprise en 2009 est sur le point d’être votée.

Y a t-il un business de l’identité numérique ?

Mon point de vue, c’est qu’il existe un business de l’identité numérique. Mais ce business ne concerne pas tout le monde ; plutôt les entreprises (particulièrement les grosses structures) et les « people », c’est-à-dire les personnes sur le devant de la scène (hommes politiques, dirigeants de grandes entreprises, sportifs, artistes…). Qui dans mon entourage va se soucier de son identité numérique ? Peut-être les chercheurs d’emploi ? Côté particuliers, je serai plus sur de la sensibilisation et de la formation. Globalement, les interventions vont en ce sens.

A voir :

• Le débat sur le coach et le coaching : le coaching à toutes les sauces, les différences avec les formateurs…

Pour compléter ce compte-rendu, vous pouvez remonter la liste des tweets (le hashtag à suivre était #identnum59) que les intervenants et les participants ont envoyés au cours des 3 heures de la table ronde.

• Master 2 RH – Journée Recrutement : les slides
• Table ronde sur l’identité numérique (à Lille) : Acte 2
• Retour de Lille où j’ai rencontré des québécois [05/06/09]
• Le Web 2.0 : Quelles applications dans un contexte business ? [05/06/09]

Les articles sont divers, tant par le sujet qu’ils abordent que par le ton, et le style employé, propre à chaque auteur. Et ce que fait probablement l’intérêt n° 1 de cet ouvrage : la liberté dont les auteurs ont bénéficié.

• Gnôthi Séauton (Bruno Bernard Simon)
• Ode à «l’idendiversité» numérique ! (Maryse Rizza)
• «Non ! Je ne dirai pas que j’adore ça» (Bruno Richardot)
• Identité numérique des organisations : retour aux bases (Yonnel Poivre-Le Lohé)
• L’identité numérique (Blandine Poidevin)
• Ciel ma vie s’échappe ! (Philippe Pary)
• Comment mesurer l’impact de vos actions et de votre marque dans les médias sociaux ? (Nicolas Malo)
• Le voyeurisme a encore de beaux jours… (Yann Kervarec)
• Composez votre carte d’identité numérique (Xavier Delengaigne)
• J’ai des amis dans le monde du sexe ou comment je me suis fait des amis sexe dans Facebook (Eric Delcroix)
• « Quoi ma gueule réputation, qu’est ce qu’elle a ma gueule réputation » (Lionel Damm)
• Réaliser une veille efficace et automatique sur une marque (Aurélien Bardon)

Pour télécharger le livre blanc, plusieurs options :

• sur Scrib
• sur Docstoc
• sur Issuu
• sur SlideShare
• depuis Blog en Nord

Et pour conclure, voici mon édito :

Ecrire un édito est un vraie gageure mais pas un exercice impossible. Alors, comment introduire ce livre blanc ur l’identité numérique ? Hum… Réfléchissons un petit peu

Qui aurait cru, au début des années 2000, que le Web connaîtrait un essor aussi phénoménal ? Il y avait bien quelques pionniers et précurseurs pour affirmer que le Web avait un avenir, un véritable avenir, mais une grande majorité n’en était pas convaincu (si ?). Depuis, on ne peut pas le nier, le Web a pénétré tous les sec- teurs d’activité, a séduit toutes les générations (quoi qu’on en dise). Il a évolué, d’un point de vue technique, mais aussi d’un point usages, attitudes… tout le monde (ou presque) s’est emparé du Web. Les forums se sont popularisés, les sites Web de toutes sortes se sont multipliés (sites de partage, sites d’informations…), les blogs ont fait leur apparition puis les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Viadeo… mais aussi les réseaux sociaux de niche), le microbloging… Aujourd’hui, en tant qu’internaute, on se retrouve en face d’un véritable écosystème à appréhender, pour ne pas dire apprivoiser.

La mutliplication des services en ligne et le rôle que chacun peut désormais jouer sur le Web en créant, partageant, commentant, discutant… a profondément modifié la manière dont l’identité numérique d’une personne se construit, s’élabore au cours du temps : traces laissées sur le Web volontairement ou via d’autres personnes, «idendiversité» numérique (les identité professionnelle, sociale et personnelle de Maryse Rizza)… Mais cela concerne également les entreprises, les produits, les marques… et ce que montre ce livre blanc qui ne fait pas de sélection. L’article de Lionel Damm souligne d’ailleurs bien la perte de contrôle des entreprises sur ce qui se dit sur elles. À elles de s’adapter en écoutant, échangeant, participant et en allant au-delà des outils traditionnels.

Et pour nous, quels sont les risques ? En existent-t-ils ? Oui, il en existe. Le risque de se voir licencié parce qu’on a tenu des propos inappropriés sur Facebook, le risque de se voir usurper son identité (à l’inverse, une identité génétique est potentiellement infalsifiable), le risque d’être attaqué par un troll et d’être remis en question, le risque d’être découvert sous une identité cachée (l’article d’Eric Delcroix sur Flickr, Facebook et le sexe est à lire avec grand intérêt)… Nous sommes entrés dans une ère du «voyeurisme», dit Yann Kervarec, où chacun peut lire, commenter ce que l’autre fait. Faut-il mettre une barrière, s’imposer des règles pour ne pas se voir malmené, pour garder un peu de son intimité ? A chacun de voir. Faut-il rester dans l’anonymat comme le suggère Philippe Pary ? Je ne le crois pas, ou alors pas dans tous les cas de figure.

Par contre, il est important d’être vigilant, attentif et de ne pas se laisser «dépasser par les événements» sous prétexte qu’on est pressé, occupé, pris par le temps. Être visible sur Internet, oui, mais pas n’importe comment et à n’importe quel prix ! Prenez le temps d’examiner les modalités d’inscription et de configura- tion de vos comptes. Ne vous êtes-vous jamais demandé si vous pouviez récupérer vos mails ? Utilisez des outils comme le Mind Mapping pour vous aider à y voir plus clair dans votre présence sur le Web (les conseils viennent d’un véritable spécialiste), mettez en place une cellule de veille efficace (Aurélien Bardon propose de faire cette veille à partir de flux RSS) et réagissez en cas de besoin, avec toute la diplomatie qu’on se doit d’avoir dans des cas de diffamation ou d’attaque à la vie privée par exemple. Mais soyez plutôt pro-actif. Il vaut mieux prévenir que guérir. Les lois aussi existent pour obtenir gain de cause… mais sont-elles efficaces ? L’article 9 du code civil dit : «chacun a droit au respect de sa vie privée», mais que faire quand il s’agit d’une diffusion volontaire ?

Au fond, qu’est-ce qui importe le plus sur le Web ? C’est d’être tout simplement soi. Mais le chemin est long pour savoir qui l’on est («Gnôthi Séauton») et quelle(s) facette(s) on souhaite montrer. Pour conclure, il ne faut pas seulement penser à l’identité numérique. Il faut penser à son identité dans sa globalité. La personne qui est en ligne est la même personne qui va à son travail, qui anime un blog, qui profite de sa vie de famille… C’est un tout et c’est ce tout qu’il est important de construire.

• Table ronde sur l’identité numérique (à Lille) : Acte 2

Parmi les intervenants, ceux de la dernière fois, à savoir Eric Delcroix, qui a initié ce cycle d’événements, et Alexandre Villeneuve, mais également avec Damien Bancal, l’avocate Blandine Poidevin et Lionel Damm.

Une soirée apéro , organisé au Café citoyen, suivra cet événement dès 18 h  !

A noter, la sortie, le matin même du second opus TIC CHTI, cette fois dédié à l’identité numérique (ben tiens !?), dont j’ai rédigé l’édito. Il sera téléchargeable depuis le site de Blog en Nord. Parmi les auteurs :

• Aurélien Bardon,
• Blandine Poidevin,
• Bruno Bernard Simon,
• Bruno Richardot,
• Eric Delcroix,
• Lionel Damm,
• Maryse Rizza,
• Perrick Penet,
• Philippe Pary,
• Xavier Delengaigne,
• Yann kervarec,
• Yonnel Poivre-Le Lohé,
• + les éventuels oubliés et autres retardataires.

Pour en savoir plus sur la table ronde, la soirée apéro et le TIC CCHTI n° 2, c’est ici. Vous saurez également comment vous inscrire à la table ronde et à l’apéro.

• Master 2 RH – Journée Recrutement : les slides
• Table ronde sur l’identité numérique (à Lille) : compte-rendu
• Le TIC CHTI 2 sur l’identité numérique est sorti !
• Retour de Lille où j’ai rencontré des québécois [05/06/09]